Exclusão de conta
Folio Detective (com.pmakers.games.folio.detective) é operado por PMakers Games. Use esta página para solicitar a exclusão da sua conta e dos dados associados ao aplicativo.
Passos para solicitar exclusão
- Informe o endereço de e-mail associado à sua conta no formulário abaixo.
- Recebemos e validamos a solicitação. Podemos entrar em contato para confirmar sua identidade antes de prosseguir.
- Após aprovação, a exclusão completa da conta e dos dados associados ocorrerá em até 30 dias.
Dados que serão excluídos
- Dados de conta e autenticação (e-mail, identificador de usuário e tokens de sessão).
- Sessões de jogo, progresso salvo, diálogos com personagens e relatórios de caso enviados.
- Créditos disponíveis, histórico de consumo e registros no livro-razão de créditos.
- Preferências de jogo (como idioma) e telemetria de gameplay enviada pelo cliente.
Dados que podem ser mantidos
- Registros que precisamos manter por exigência legal ou para resolver disputas.
- Backups temporários por até 30 dias durante o processo de exclusão, após os quais são removidos.
- Feedback enviado separadamente pelo site institucional (formulário de feedback do jogo), se aplicável.
Dados no dispositivo
A exclusão de conta ocorre apenas nos nossos servidores. Arquivos de save e outros dados armazenados localmente no aplicativo não são apagados automaticamente. Se quiser removê-los do aparelho, limpe os dados do app nas configurações do sistema ou desinstale o aplicativo.
Prazo de exclusão: após a aprovação da sua solicitação, a exclusão definitiva da conta e dos dados associados ocorrerá em até 30 dias.